支払いに失敗しました。 お支払いするにはどうすれば良いですか？

【2025年7月1日以降にPLUS会員に登録された方へ】

■ 支払い再試行について
マイアカウントのサブスク会員情報から支払いの再試行ができます。
支払いが完了するまでPLUS会員の特典が利用できません。支払いが失敗してから10日以内にお支払いがない場合は、強制解約の手続きをさせていただきます。

■ 支払い完了後の更新日について
次回更新日は、支払いを再開してから30日後の午前6時頃になります。

■ 手順

①マイアカウントにログインしてください。

②マイページのサブスク会員情報を選択します。

③支払いが失敗している定期購入を選択し、決済が失敗したクレジットカードを変更してから
「エラーになった決済を再実行する」を選択してください。

④「送信」を選択します。


⑤受信したメールから「支払い情報を表示する」を選択します。



⑥カード情報を入力し、「カードを更新する」を選択します。




【2025年6月30日以前にPLUS会員に登録された方】

■手順

① 新サイトのマイアカウントにログインします。
　※新サイトのアカウントでログインします。

② 旧サイトマイページを開きます。

③ 「マイページ（サブスク）」を選択します。
　※ 旧サイトのアカウントでログインします。

④ログインには旧サイトで使用していたメールアドレス、パスワードを入力してください。

⑤「決済方法を追加」をクリックします。



⑥カード情報を入力し、「すべての有効な定期購入に使用されている支払い方法を更新します。（オプション）」にチェックを付けて、追加してください。
「決済方法を追加」を選択ください。

また、お支払いに失敗されている場合は、カード情報を変更しても、失敗した支払いの再試行はできません。

①「注文」メニューをクリックします。

②ステータスが「失敗」の注文番号を確認し、「支払い」をクリックして支払いを完了させてください。